Términos y Condiciones
Cláusulas de las condiciones generales de servicio
Limite Zero con el NIF: B21524301, en adelante denominada Limite Zero, con sede en Av. Portugal 1, 21595, Sanlúcar de Guadiana, España, responsable de este “sitio” (www.limitezero.snl.pt) presenta los términos y condiciones de uso y la información precontractual relativa a los contratos celebrados a distancia en este “sitio”, a la que alude el artículo 4.º del Decreto-Ley n.º 24/2019 de 1 de Mayo.
Limite Zero se reserva el derecho de modificar libremente la información precontractual de modo a adecuarla a la legislación aplicable, sin necesidad de cualquier preaviso.
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Limite Zero divulga la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, así, las imágenes de los productos presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. El cliente deberá consultar la descripción detallada del producto y decidir por sí mismo si la compra del producto o artículo se adecua a sus necesidades. Limite Zero no se responsabiliza por eventuales errores en los precios publicados en el sitio y por la validez de las descripciones técnicas de los productos, así como de las imágenes. Pueden existir diferencias entre la imagen y el producto en sí. Limite Zero mantiene un esfuerzo continuo de mantener la información presente en este sitio en la red libre de errores tipográficos y de imagen. Siempre que estos ocurran, Limite Zero procederá lo antes posible a la corrección de los mismos, con el fin de minimizar cualquier situación de eventuales errores que puedan ocurrir.
Obligaciones de los Clientes y Usuarios
Los Usuarios de este sitio en la red se comprometen a cumplir y respetar las Condiciones Generales de Contratación y Uso dispuestas en esta página, especialmente:
- No introducir, almacenar o difundir a través del sitio contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o de cualquier otra índole que violen los principios generales de derecho y el orden público;
- Guardar y garantizar la seguridad de sus credenciales de acceso a esta plataforma, y no divulgar su contraseña de acceso para impedir que terceros accedan a su cuenta.
- Garantizar la veracidad de sus datos, introducidos en el sitio de forma a poder efectuar la compra.
- No hacer uso indebido de los servicios disponibles en este sitio en la red, especialmente y no exclusivamente: SQL injection, phishing, acceso indebido a cuentas y datos de usuarios que no sean los suyos.
Está expresamente prohibido a sus usuarios transmitir mensajes o información injuriosa, engañosa, difamatoria, obscena o que viole, de cualquier forma, el derecho a la intimidad o a la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como la disponibilidad de cualquier información que pueda ser perjudicial para terceros o para el titular del sitio.
Limite Zero se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta de usuario que viole lo dispuesto en esta página.
Limite Zero declina cualquier responsabilidad por eventuales retrasos o imposibilidad de procesamiento de pedidos, derivado de error o insuficiencia de los datos comunicados por el cliente.
DATOS PERSONALES
1. La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es Limite Zero.
2. Limite Zero designó un encargado de la protección de datos que podrá ser directamente contactado a través info@limitezero.com
3. Los datos personales de los Clientes Limite Zero son tratados por ser necesarios al registro de facturas, según el cumplimiento de obligaciones legales impuestas a Limite Zero al seguimiento de intereses legítimos de Limite Zero o porque fueron objeto de consentimiento. Los datos identificados en el Formulario de Adesión como de suministro obligatorio son indispensables para la prestación del servicio por Limite Zero. La omisión o inexactitud de esos datos u otras informaciones proporcionadas por el cliente son de su entera responsabilidad.
4. Los datos personales proporcionados por el Cliente o generados por el uso del servicio serán procesados y almacenados informáticamente, con el objetivo de ser utilizados por Limite Zero para: marketing y ventas, gestión de clientes y prestación de servicios, gestión contable, fiscal y administrativa, gestión de litigios, detección de fraude, protección de ingresos y auditoría, gestión de red y sistemas, control de la seguridad de la información y la seguridad física, gestión de operadores y cumplimiento de obligaciones legales.
5. El tratamiento de datos para fines de marketing será efectuado de acuerdo con la opción y consentimiento manifestado por el Cliente. El consentimiento debe ser previo, libre, informado, específico e inequívoco, manifestado en una declaración escrita, oral o a través de la validación de una opción. El Cliente puede oponerse al tratamiento de datos para fines de marketing en cualquier momento y por cualquier medio.
6. Los datos personales del Cliente pueden ser incluidos en las listas telefónicas y servicios informativos de terceros, incluyendo del proveedor de Servicio Universal, siempre que el Cliente dé su consentimiento.
7. Los datos personales son conservados por períodos de tiempo diferentes, según la finalidad a la que se destinan y teniendo en cuenta criterios legales, de necesidad y minimización del tiempo de conservación. En particular en cuanto a los datos de tráfico, estos pueden ser conservados hasta el final del período durante el cual la factura puede ser legalmente impugnada o el pago reclamado, o por los períodos legalmente definidos para fines de investigación y acciones judiciales de naturaleza penal.
8. Se garantiza al Cliente el derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación y portabilidad de sus datos personales. El ejercicio de los derechos puede ser solicitado a través del o mediante solicitud escrita enviada a info@limitezero.com
9. El Cliente puede obtener información completa y actualizada sobre la política de privacidad y tratamiento de datos personales de Limite Zero.
10. Los puntos arriba mencionados tienen como objetivo cumplir con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos), por lo que serán aplicables solo a partir del 25 de mayo de 2018.
POLÍTICA DE COOKIES
Limite Zero usa cookies propios y de terceros para analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
Cookies utilizados:
- Autenticación
- Sesión
- Permanentes
- Rendimiento
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Es responsabilidad del usuario gestionar las Cookies de la manera que le sea más conveniente. Puede aceptar, eliminar, rechazar o configurar alertas de Cookies en el menú de “opciones” o “preferencias” de su navegador. Las Cookies utilizadas por Limite Zero sirven para garantizar los servicios prestados y que la experiencia de navegación sea lo mejor posible, al deshabilitarlos puede que no consiga usar algunas funcionalidades (ejemplo inicio de sesión) o tener una experiencia menos agradable de navegación.
Limite Zero no recoge información para ser proporcionada a terceros ni guarda datos de clientes que no sean estrictamente necesarios para el uso del sitio en la red.
ENTREGAS Y ENVÍOS
1. Los pedidos realizados son entregados por uno de nuestros socios logísticos, en la dirección indicada en los campos de la sección "Dirección postal" del carrito de compras.
2. Las entregas se realizan de lunes a viernes en Portugal continental en intervalos horarios predefinidos, que deberá seleccionar al hacer el check-out.
Si no se encuentra en la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con el socio logístico y seguir sus indicaciones.
3. Los gastos de envío se calcularán de acuerdo con los valores practicados por el socio logístico y se mostrarán en el carrito de compras junto al valor de los artículos y se añadirán al total del pedido.
4. En caso de tener un cupón o vale aplicable, el importe del envío se calculará después de deducir los cupones y aplicar los descuentos.
5. Plazos de entrega
5.1. El tiempo de entrega depende del servicio de entrega que elija y del socio logístico. Las entregas pueden tardar aproximadamente 2 semanas dependiendo de la disponibilidad del artículo y la ubicación de la dirección de entrega.
5.2. En caso de imprevistos o situaciones ajenas pueden, esporádicamente, llevar a plazos de entrega superiores.
5.3. Si el socio logístico proporciona plataforma para seguimiento de pedidos, se enviará el código del pedido para que pueda hacer el seguimiento en la plataforma designada para ello.
6. Estimaciones de envío y entrega.
6.1. Todos los plazos son una estimación del tiempo que tarda entre el despacho de los productos de nuestros almacenes y la entrega en la dirección postal y pueden sufrir cambios en cualquier momento sin aviso previo. Los artículos en el pedido se despacharán cuando estén disponibles para la entrega. Los artículos que presentan la nota "Envío en X horas" se despachan de nuestro almacén después de las horas indicadas.
6.2. Se enviará un correo electrónico en el momento del despacho al correo electrónico ingresado en el campo correo electrónico en el carrito de compras. Donde se le informará de la estimación para la entrega del pedido. Para la resolución de problemas con los pedidos deberá contactar con el soporte al cliente del socio logístico. Los días y horas indicados se cuentan siempre como días hábiles.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Al comprar un artículo en www.limitezero.snl.pt, el usuario está cubierto por la Garantía de Satisfacción, disponiendo de 14 días, después de recibir los bienes, para devolver o cambiar el artículo, según lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
1. Cargos
En caso de Resolución Libre del Contrato, los gastos de devolución son responsabilidad del consumidor, según lo dispuesto en el n.º 2 del artículo 13.º del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
2. Condiciones
Las devoluciones solo serán aceptadas si:
Los artículos no presentan señales de uso indebido
Devolución del artículo y todos sus accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado.
Si la devolución se realiza: Hasta el 14.º (décimo cuarto) día consecutivo, a partir del día de la entrega.
El artículo no debe tener adhesivos ni etiquetas de protección que impidan la venta del artículo.
3. Cambios o Devoluciones
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, el cliente debe ponerse en contacto con el "Soporte al Cliente" utilizando los medios indicados en la pestaña "contactos" y enviar el artículo a la dirección definida para este propósito en la sección "contactos" en el sitio web www.limitezero.snl.pt con el artículo y la respectiva factura, a la atención del Soporte al Cliente Limite Zero. Siendo el valor de los portes de devolución responsabilidad del cliente.
3.1. Cambios:
Para realizar un cambio, el cliente debe contactar primero con el "Soporte al Cliente" y exponer la situación. Los gastos de envío del segundo artículo corren a cargo del cliente y el artículo solo se enviará después del pago de ese valor. Los cambios de artículo pueden estar limitados en ciertos artículos.
Después de contactar con el "Soporte al Cliente", el cliente será informado de los siguientes pasos para proceder a la devolución del artículo y recibir el nuevo artículo.
3.2. Devoluciones:
Las devoluciones solo serán aceptadas si cumplen con lo dispuesto en el punto "2. Condiciones" de esta página y en ese caso la devolución se realizará al cliente sin el valor de los costos/portes de envío.
4. Daños en la mercancía
No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso incorrecto del producto y los daños resultantes de un manejo deficiente por parte del socio logístico son responsabilidad exclusiva del mismo. En este último caso, el cliente deberá informarnos de los daños verificados contactando con el "Soporte al Cliente", utilizando los medios disponibles en la pestaña "contactos" con foto de los daños, para que se pueda reemplazar la mercancía sin cargo adicional. El cliente deberá guardar la mercancía para su posterior recolección, y el transportista será notificado de la situación para reembolso (el transportista levanta un acta de incidencia para asegurarse de que el daño fue causado por ellos). Solo se aceptarán incidencias hasta 5 días después del envío del pedido. Después de este plazo, ni Limite Zero ni el transportista podrán ser responsabilizados.
MÉTODOS DE PAGO
Limite Zero - Utiliza el socio IfthenPay para la gestión de los Métodos de Pago, cada método de pago puede tener costos adicionales asociados.
1. MB Way
Después de hacer clic en comprar en el carrito de compras, recibirá una notificación en la aplicación MB Way para realizar el pago. Tendrá 5 minutos para realizar el pago del monto indicado. Luego, la plataforma IfThenPay informará a nuestra plataforma que su pago ha sido procesado y comenzaremos el proceso de envío.
2. Tarjeta de Débito y Crédito
Acepta tarjetas Visa o Mastercard, después de completar los datos en el formulario de IfThenPay, se procesará el pago y la plataforma IfThenPay informará a nuestra plataforma que su pago ha sido procesado y comenzaremos el proceso de envío.
3. Multibanco
La plataforma Limite Zero enviará un correo electrónico con la entidad, referencia y el valor del pedido. Con estos datos, podrá realizar el pago en un cajero automático Multibanco o a través de la banca en línea de su banco. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico ingresada en el pedido sea correcta y, en caso de demora, verifique si el correo electrónico no está en la carpeta de spam. Si no recibe el correo electrónico, comuníquese con el "Servicio al Cliente" a través del método indicado en la sección "contactos" de este sitio.
4. Payshop
Si elige el método de pago Payshop y anota o imprime la referencia que se le presenta en la pantalla, también se enviará un correo electrónico con la misma referencia. Vaya a un Punto de Pago CTT / Payshop, pague en efectivo y guarde el recibo. El sistema será informado automáticamente de que ha realizado el pago y comenzaremos el proceso de envío.
5. Transferencia Bancaria
Si elige su pago mediante transferencia bancaria, se mostrarán los datos de la cuenta (titular e IBAN) en la pantalla. Después de realizar la transferencia, deberá enviar un correo electrónico con la referencia del pedido y el comprobante a la dirección de correo electrónico info@limitezero.com. Su pedido será enviado después de confirmar el pago, lo cual puede tardar hasta dos días hábiles.
6. Stripe.com
Si elige su pago mediante Stripe, utilizará la plataforma de pagos en línea de nuestro socio, Stripe, Inc., cuyo sitio web es www.stripe.com, donde puede comunicarse con la empresa y leer sus términos y condiciones.
7. Seguridad en línea
Cuando realiza un pago a través del sitio web, la operación se realiza de acuerdo con las mejores prácticas de las transacciones en línea, utilizando un protocolo web seguro (HTTPS) o la presencia de un certificado de seguridad (SSL), para garantizar la seguridad de sus datos personales y financieros.
La transacción se gestiona a través de un proveedor de servicios de pago certificado, que cumple con todas las normas y requisitos de seguridad aplicables para los pagos electrónicos.
Ni Limite Zero ni su socio financiero serán responsables de posibles abusos causados por virus, prácticas ilegales como el "phishing" o ataques "man in the middle" u otros.
RECLAMACIONES :
Las reclamaciones pueden realizarse enviando un correo electrónico del cliente a info@limitezero.com, acompañado de la factura/el recibo y hasta 15 días después de su emisión/envío.
El Libro de Reclamaciones en línea está disponible en https://www.livroreclamacoes.pt/. En caso de disputas, el tribunal competente es: CIMAAL, cuyo sitio web es www.consumidoronline.pt
No nos hacemos responsables de errores de impresión en los PDF enviados por el sitio, ni de los textos insertados en los mismos.
Resolución Alternativa de Disputas para Consumidores :
CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Dirección: Av 5 de Outubro n° 55 r/c drt - 8000-075 Faro
Tel: 289 823135
Correo electrónico: cimal@mail.telepac.pt
Para actualizaciones y más información, consulte el portal del consumidor en:
( en virtud del artículo 18 de la ley n° 144/2015, del 8 de septiembre )
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Limite Zero se reserva el derecho de cancelar o modificar total o parcialmente las Promociones o Descuentos, en cualquier momento, y se compromete a informar a los participantes lo más rápido posible sobre el contenido y la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones a los adherentes.
Con respecto a los clientes que aún no se hayan adherido a la Promoción, Limite Zero se reserva el derecho de modificar las condiciones de cualquier promoción o descuento, así como las fechas en que están en vigor, o finalizar libremente cualquier promoción o descuento en sus artículos, sin necesidad de previo aviso.
CONDICIONES GENERALES DE SEGURIDAD Y USO DE LA TIROLINA
El presente documento establece las condiciones y obligaciones aplicables a los visitantes (en adelante “Usuario” o “Cliente”) de RIOFRONTERA SL (en adelante “LIMITEZERO”), al participar en la actividad de la Tirolina Transfronteriza. Lo referente a seguridad es de carácter OBLIGATORIO, en tanto el tratamiento de datos personales es opcional. LIMITEZERO realiza anualmente sesiones de mantenimiento y renueva periódicamente el equipo necesario para la realización de la actividad conforme los estándares europeos, sin embargo, la tirolina transfronteriza es una actividad de aventura que para su realización y disfrute requiere conocer, respetar y aplicar por parte de las personas usuarias, las condiciones de seguridad establecidas por la empresa conforme a los siguientes postulados:
PRIMERO. Riesgo inherente.
La Tirolina es un deporte de aventura que puede conllevar riesgos físicos, emocionales. Tales riesgos pueden incluir tropezones, resbalones, caídas y colisiones con objetos o personas, sujetos a factores externos, ajenos a la responsabilidad de la empresa.
Esta actividad se desarrolla en un medio natural por terrenos que pueden ser accidentados, expuestos o no estar acondicionados. Por lo que el usuario y asistentes han de ser conscientes y capacitados para deambular en este medio.
Para poder realizar la actividad todo participante debe adquirir el ticket y firmar la ficha de inscripción o en su caso completar el formulario en línea, donde se reconoce implícitamente haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estas condiciones de participación y estar informado al detalle de la actividad que va a realizar.
LIMITEZERO no se hará responsable, en ningún caso, de los efectos personales del usuario. En el momento de acceder a la práctica de la actividad y antes de ser equipado con el arnés, ya debe haber puesto a buen recaudo sus efectos personales (Llaves, teléfono móvil, cartera, etc.)
SEGUNDO. Cumplimiento de las instrucciones de seguridad.
Es de carácter OBLIGATORIO conocer y seguir las reglas de seguridad establecidas por LIMITEZERO, incluyendo el uso adecuado de equipos de seguridad y el cumplimiento de las instrucciones del personal. Además, de comprometerse y garantizar que las personas bajo el cuidado del usuario también cumplan con estas reglas, que son las siguientes:
- Informar verídicamente que se cumple con un peso máximo de 105 kg y mínimo de 40kg.
- Atender durante todo el recorrido las instrucciones de seguridad brindadas por el personal, que consisten en lo siguiente:
- Ambas manos en la polea durante todo el recorrido manteniendo control de la dirección del vuelo.
- Brazos extendidos creando espacio entre la cara y la línea de vida al momento de la frenada.
- Piernas en posición vertical, durante todo el recorrido cómo método de control de velocidad.
- Pies juntos durante todo el vuelo.
LIMITEZERO no se hará responsable, bajo ningún concepto, de reclamaciones de usuarios o participantes si la información aportada por ellos no es real o han sido objeto de declaraciones falsas o bien si las condiciones de participación no han sido respetadas por los usuarios.
TERCERO. Condiciones meteorológicas.
Bajo el entendido que la actividad está sujeta a condiciones meteorológicas como el viento, que en determinados casos acelera la velocidad de los clientes con mayor peso, el personal de la tirolina se reserva el derecho a reducir el peso máximo hasta 100 kg. Asimismo, en caso de tormenta eléctrica, u otras condiciones extremas, LIMITEZERO se reserva el derecho a cambiar horarios y/o cancelar o posponer actividades, ofreciendo alternativas de agenda para los clientes y en su caso el reembolso.
Si las condiciones meteorológicas no son adecuadas para su realización, el participante podrá optar por cambiar la fecha de la actividad o por la devolución del importe.
CUARTO. Condición física o mental.
El usuario confirma que ni él ni las personas bajo su cuidado presentan condiciones físicas, mentales o emocionales que puedan poner en riesgo su salud, ni la de otros visitantes o del personal de LIMITEZERO.
Al firmar la inscripción, el usuario declara que no padece ninguna enfermedad incompatible con la práctica de deportes de aventura, no estar embarazada, sufrir de cualquier afección cardíaca o alergia incompatible con la actividad, no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda comprometer su estabilidad, reflejos, o incidir en sus capacidades.
La falta de condiciones físicas o psíquicas de alguno de los asistentes o usuarios puede dar lugar a la suspensión de la actividad, sin responsabilidad para LIMITEZERO ni obligación a reembolso o de reagendar la actividad.
QUINTO. Manifestación de condición médica especial.
Asumo la responsabilidad de informar al personal de LIMITEZERO sobre cualquier condición médica preexistente que pueda afectar mi participación o la de las personas bajo mi cuidado en las actividades de la Tirolina, reconociendo que en todo caso el uso de la misma es mi responsabilidad de acuerdo a indicaciones médicas.
SEXTO. Corresponsabilidad.
Por la presente, LIMITEZERO se compromete a poner al servicio de las personas usuarias instalaciones y equipo conforme a los estándares de seguridad europeos para la realización de la actividad, así como personal plenamente capacitado que enfatice la importancia de seguir las instrucciones de seguridad estipuladas anteriormente y resuelva las dudas de las personas usuarias con amabilidad y respeto.
SEPTIMO. Atención Médica Primaria.
Autorizo al personal de LIMITEZERO a brindar atención médica primaria en caso de emergencia, eximiendo a estos de toda responsabilidad.
OCTAVO. Derecho de Admisión.
El usuario Autoriza y reconoce que, en cualquier momento, el personal de LIMITEZERO puede poner fin a su participación en las actividad de la tirolina, y/o suspender los servicios dentro de las instalaciones, si, a juicio del personal de LIMITEZERO, se presenta algún comportamiento del usuario y/o de las personas bajo su cuidado que pueda afectar la seguridad y/o un entorno de respeto al personal y clientes de LIMITEZERO, de sus bienes y/o persona, así como de terceros que se encuentren en las instalaciones; sin que esta actuación implique el incumplimiento del contrato, la devolución del dinero pagado o posibilidad de reclamación alguna por daños o perjuicios contra LIMITEZERO.
NOVENO. Tutoría.
Los menores deberán ir siempre acompañados de un tutor legal acreditado: adulto, padres, o familiares, profesor o monitor que se haga cargo de los mismos. El usuario garantiza que, en caso de no ser el padre o representante legal de los menores de edad que inscribió en este Documento, le ha sido conferida por parte del padre o representante legal la autorización correspondiente para suscribir este documento en su nombre, situación que deberá ser puesta en conocimiento al personal de LIMITEZERO en las instalaciones antes de adquirir el tiquete que se entregará por parte del personal.
DECIMO. Renuncia a Reclamaciones Futuras.
El usuario renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación directa, judicial o extrajudicial y/o demanda contra LIMITEZERO, en caso de ocurrir cualquier daño o perjuicio que sea consecuencia de: a) la ejecución de los comportamientos prohibidos o; b) la materialización de los riesgos naturales e inherentes a las actividades desarrolladas en las instalaciones de la tirolina, de los cuales soy consciente y responsable, lo cual se ratifica con la firma del presente documento o adquisición del ticket correspondiente.
En caso de cancelación por parte de los usuarios, con aviso de hasta 72 horas de antelación se puede optar por cambio de fechas o reembolso total, con aviso menor a 24 horas se podrá optar solo por un cambio de fechas. La no presentación a la actividad en la fecha y hora supone la pérdida íntegra del importe del ticket. La adquisición del ticket implica la aceptación y entendimiento de estas CONDICIONES.
