Termos e Condições

 

Cláusulas das condições gerais de serviço

 

RIOFRONTERA SL com o NIF: B21524301, doravante denominada Limite Zero, com sede na Av. Portugal 1, 21595, Sanlúcar de Guadiana, Espanha, responsável por este “sítio” (www.limitezero.com) apresenta os termos e condições de uso e a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância neste “sítio”, a que alude o artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 24/2019 de 1 de maio.

A Limite Zero reserva-se o direito de modificar livremente a informação pré-contratual de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

Ao clicar em “Comprar” no carrinho de compras o utilizador assume estar de acordo com as cláusulas descritas abaixo.

 

O utilizador compromete-se a utilizar este sítio cumprindo o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar o sítio para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes ou direitos e interesses de terceiros.

Este sítio pode possuir ligações a outros sítios, os quais podem conter informações ou ferramentas úteis para os nossos utilizadores, no entanto, as presentes Condições Gerais não serão aplicadas a esses sítios de terceiros. Como tal, o utilizador deve informar-se sobre os Termos e Condições de Uso do sítio para o qual foi redirecionado.

 

Com o objetivo de melhorar e continuar o desenvolvimento deste sítio na rede, a Limite Zero reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, o conteúdo presente neste sítio na rede e o seu conteúdo, os serviços prestados e as Condições Gerais de Uso, exceto os contratos já celebrados e em execução.

 

Os conteúdos e serviços utilizados para a apresentação deste sítio na rede são propriedade da Limite Zero, assim como o seu uso. A divulgação e distribuição de ligações em outras plataformas digitais ou físicas, que tenham como destino este sítio na rede são autorizados desde que não estejam acompanhados de comentários ou opiniões próprias, não autorizadas, pela Limite Zero. Não é permitida a cópia e divulgação de logótipos, textos, imagens e vídeos contidos neste sítio na rede.

 

A Limite Zero divulga a informação relativa às características dos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, assim, as imagens dos produtos apresentadas no sítio são meramente ilustrativas. O cliente deverá consultar a descrição detalhada do produto e decidir por si mesmo se a compra do produto ou artigo se adequa às suas necessidades. A Limite Zero não se responsabiliza por eventuais erros nos preços publicados no sítio e pela validade das descrições técnicas dos produtos, bem como das imagens. Podem existir diferenças entre a imagem e o produto em si. A Limite Zero mantém um esforço contínuo de manter a informação presente neste sítio na rede livre de erros tipográficos e de imagem. Sempre que estes ocorram, a Limite Zero procederá o mais rapidamente possível à correção dos mesmos, com o fim de minimizar qualquer situação de eventuais erros que possam ocorrer.

 

Obrigações dos Clientes e Utilizadores

 

Os Utilizadores deste sítio na rede comprometem-se a cumprir e respeitar as Condições Gerais de Contratação e Uso dispostas nesta página, especialmente:

1. Não introduzir, armazenar ou difundir através do sítio conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra natureza que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
2. Guardar e garantir a segurança das suas credenciais de acesso a esta plataforma, e não divulgar a sua palavra-passe de acesso para impedir que terceiros acedam à sua conta.
3. Garantir a veracidade dos seus dados, introduzidos no sítio de forma a poder efetuar a compra.
4. Não fazer uso indevido dos serviços disponíveis neste sítio na rede, especialmente e não exclusivamente: SQL injection, phishing, acesso indevido a contas e dados de utilizadores que não sejam os seus.

Está expressamente proibido aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informações injuriosas, enganosas, difamatórias, obscenas ou que violem, de qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do sítio.
A Limite Zero reserva-se o direito de eliminar qualquer conta de utilizador que viole o disposto nesta página.
A Limite Zero declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento de pedidos, decorrentes de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.

 

DADOS PESSOAIS

 

1. A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Limite Zero.

2. A Limite Zero designou um encarregado de proteção de dados que poderá ser diretamente contactado através de info@limitezero.com

3. Os dados pessoais dos Clientes Limite Zero são tratados por serem necessários ao registo de faturas, segundo o cumprimento de obrigações legais impostas à Limite Zero, ao acompanhamento de interesses legítimos da Limite Zero ou porque foram objeto de consentimento. Os dados identificados no Formulário de Adesão como de fornecimento obrigatório são indispensáveis para a prestação do serviço pela Limite Zero. A omissão ou inexatidão desses dados ou outras informações proporcionadas pelo cliente são da sua inteira responsabilidade.

4. Os dados pessoais proporcionados pelo Cliente ou gerados pelo uso do serviço serão processados e armazenados informaticamente, com o objetivo de serem utilizados pela Limite Zero para: marketing e vendas, gestão de clientes e prestação de serviços, gestão contabilística, fiscal e administrativa, gestão de litígios, deteção de fraude, proteção de receitas e auditoria, gestão de rede e sistemas, controlo da segurança da informação e a segurança física, gestão de operadores e cumprimento de obrigações legais.

5. O tratamento de dados para fins de marketing será efetuado de acordo com a opção e consentimento manifestado pelo Cliente. O consentimento deve ser prévio, livre, informado, específico e inequívoco, manifestado numa declaração escrita, oral ou através da validação de uma opção. O Cliente pode opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing em qualquer momento e por qualquer meio.

6. Os dados pessoais do Cliente podem ser incluídos nas listas telefónicas e serviços informativos de terceiros, incluindo do fornecedor de Serviço Universal, sempre que o Cliente dê o seu consentimento.

7. Os dados pessoais são conservados por períodos de tempo diferentes, segundo a finalidade a que se destinam e tendo em conta critérios legais, de necessidade e minimização do tempo de conservação. Em particular quanto aos dados de tráfego, estes podem ser conservados até ao final do período durante o qual a fatura pode ser legalmente impugnada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.

8. É garantido ao Cliente o direito de acesso, retificação, oposição, eliminação, limitação e portabilidade dos seus dados pessoais. O exercício dos direitos pode ser solicitado através de ou mediante solicitação escrita enviada para info@limitezero.com

9. O Cliente pode obter informação completa e atualizada sobre a política de privacidade e tratamento de dados pessoais da Limite Zero.

10. Os pontos acima mencionados têm como objetivo cumprir o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril (Regulamento Geral de Proteção de Dados), pelo que serão aplicáveis apenas a partir de 25 de maio de 2018.

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

A Limite Zero usa cookies próprios e de terceiros para analisar o comportamento dos utilizadores para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

Cookies utilizados:

- Autenticação

- Sessão

- Permanentes

- Desempenho

- Funcionais

- HTTP

É responsabilidade do utilizador gerir os Cookies da maneira que lhe for mais conveniente. Pode aceitar, eliminar, rejeitar ou configurar alertas de Cookies no menu de “opções” ou “preferências” do seu navegador. Os Cookies utilizados pela Limite Zero servem para garantir os serviços prestados e que a experiência de navegação seja o melhor possível; ao desativá-los pode não conseguir usar algumas funcionalidades (exemplo: início de sessão) ou ter uma experiência menos agradável de navegação.

A Limite Zero não recolhe informação para ser proporcionada a terceiros nem guarda dados de clientes que não sejam estritamente necessários para o uso do sítio na rede.
 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

 

Limite Zero - Utiliza o parceiro Getnet by Santander para a gestão dos Métodos de Pagamento, cada método de pagamento pode ter custos adicionais associados.

Getnet by Santander

Se optar por pagar usando Getnet by Santander, utilizará a plataforma de pagamentos online da Getnet by Santander, o que significa que alguns dos seus dados pessoais podem ser partilhados com eles. O sítio web da Getnet é www.getnet.eu, onde pode encontrar os dados de contacto da empresa e os termos e condições.

Segurança online

Quando realiza um pagamento através do sítio web, a operação é realizada de acordo com as melhores práticas das transações online, utilizando um protocolo web seguro (HTTPS) ou a presença de um certificado de segurança (SSL), para garantir a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.
A transação é gerida através de um fornecedor de serviços de pagamento certificado, que cumpre com todas as normas e requisitos de segurança aplicáveis para os pagamentos eletrónicos.

Nem a Limite Zero nem o seu parceiro financeiro serão responsáveis por eventuais abusos causados por vírus, práticas ilegais como o "phishing" ou ataques "man in the middle" ou outros.

 

RECLAMAÇÕES :

 

As reclamações podem ser realizadas enviando um correio eletrónico do cliente para info@limitezero.com, acompanhado da fatura/recibo e até 15 dias após a sua emissão/envio.

Em caso de disputas, o tribunal competente é http://www.consumoresponde.es/. Para mais informações sobre reclamações visite https://www.juntadeandalucia.es/temas/vivienda-consumo/consumo/reclamaciones.html.

Não nos responsabilizamos por erros de impressão nos PDF enviados pelo sítio, nem pelos textos inseridos nos mesmos.

 

PROMOÇÕES E DESCONTOS

 

A Limite Zero reserva-se o direito de cancelar ou modificar total ou parcialmente as Promoções ou Descontos, em qualquer momento, e compromete-se a informar os participantes o mais rapidamente possível sobre o conteúdo e a data de entrada em vigor das modificações aos aderentes.

No que diz respeito aos clientes que ainda não tenham aderido à Promoção, a Limite Zero reserva-se o direito de modificar as condições de qualquer promoção ou desconto, bem como as datas em que estão em vigor, ou finalizar livremente qualquer promoção ou desconto nos seus artigos, sem necessidade de prévio aviso.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE SEGURANÇA E USO DA TIROLESA

 

O presente documento estabelece as condições e obrigações aplicáveis aos visitantes (doravante “Utilizador” ou “Cliente”) da RIOFRONTERA SL (doravante “LIMITEZERO”), ao participarem na atividade da Tirolesa Transfronteiriça. O referente à segurança é de caráter OBRIGATÓRIO, enquanto o tratamento de dados pessoais é opcional. A LIMITEZERO realiza anualmente sessões de manutenção e renova periodicamente o equipamento necessário para a realização da atividade conforme os padrões europeus, no entanto, a tirolesa transfronteiriça é uma atividade de aventura que para a sua realização e usufruto requer conhecer, respeitar e aplicar por parte das pessoas utilizadoras, as condições de segurança estabelecidas pela empresa conforme os seguintes postulados:

 

PRIMEIRO. Risco inerente.

 

A Tirolesa é um desporto de aventura que pode comportar riscos físicos e emocionais. Tais riscos podem incluir tropeções, escorregadelas, quedas e colisões com objetos ou pessoas, sujeitos a fatores externos, alheios à responsabilidade da empresa.

Esta atividade desenvolve-se num meio natural por terrenos que podem ser acidentados, expostos ou não estar condicionados. Pelo que o utilizador e assistentes têm de estar conscientes e capacitados para deambular neste meio.

Para poder realizar a atividade todo o participante deve adquirir o bilhete e assinar a ficha de inscrição ou, no seu caso, completar o formulário online, onde se reconhece implicitamente ter lido, entendido e aceitado a totalidade destas condições de participação e estar informado ao detalhe da atividade que vai realizar.

A LIMITEZERO não se responsabilizará, em nenhum caso, pelos pertences pessoais do utilizador. No momento de aceder à prática da atividade e antes de ser equipado com o arnês, já deve ter colocado em lugar seguro os seus pertences pessoais (Chaves, telemóvel, carteira, etc.).

 

SEGUNDO. Cumprimento das instruções de segurança.

 

É de caráter OBRIGATÓRIO conhecer e seguir as regras de segurança estabelecidas pela LIMITEZERO, incluindo o uso adequado de equipamentos de segurança e o cumprimento das instruções do pessoal. Além disso, comprometer-se e garantir que as pessoas sob o cuidado do utilizador também cumpram estas regras, que são as seguintes:

• Informar verdadeiramente que se cumpre com um peso máximo de 105 kg e mínimo de 40 kg.
• Atender durante todo o percurso às instruções de segurança fornecidas pelo pessoal, que consistem no seguinte:
  • Ambas as mãos na roldana durante todo o percurso mantendo o controlo da direção do voo.
  • Braços estendidos criando espaço entre a cara e a linha de vida no momento da travagem.
  • Pernas em posição vertical, durante todo o percurso como método de controlo de velocidade.
  • Pés juntos durante todo o voo.

A LIMITEZERO não se responsabilizará, sob nenhum conceito, por reclamações de utilizadores ou participantes se a informação fornecida por eles não for real ou tiverem sido objeto de declarações falsas ou se as condições de participação não tiverem sido respeitadas pelos utilizadores.

 

TERCEIRO. Condições meteorológicas.

 

Sob o entendimento que a atividade está sujeita a condições meteorológicas como o vento, que em determinados casos acelera a velocidade dos clientes com maior peso, o pessoal da tirolesa reserva-se o direito de reduzir o peso máximo até 100 kg. Da mesma forma, em caso de trovoada, ou outras condições extremas, a LIMITEZERO reserva-se o direito de alterar horários e/ou cancelar ou adiar atividades, oferecendo alternativas de agenda para os clientes e, no seu caso, o reembolso.

Se as condições meteorológicas não forem adequadas para a sua realização, o participante poderá optar por alterar a data da atividade ou pela devolução do montante.

 

 

QUARTO. Condição física ou mental.

 

O utilizador confirma que nem ele nem as pessoas sob o seu cuidado apresentam condições físicas, mentais ou emocionais que possam colocar em risco a sua saúde, nem a de outros visitantes ou do pessoal da LIMITEZERO.

Ao assinar a inscrição, o utilizador declara que não padece de nenhuma doença incompatível com a prática de desportos de aventura, não estar grávida, não sofrer de qualquer afeção cardíaca ou alergia incompatível com a atividade, não estar sob o efeito de álcool, drogas e/ou estupefacientes, bem como qualquer outra medicação que possa comprometer a sua estabilidade, reflexos, ou incidir nas suas capacidades.

A falta de condições físicas ou psíquicas de algum dos assistentes ou utilizadores pode dar lugar à suspensão da atividade, sem responsabilidade para a LIMITEZERO nem obrigação de reembolso ou de reagendar a atividade.

 

QUINTO. Manifestação de condição médica especial.

 

Assumo a responsabilidade de informar o pessoal da LIMITEZERO sobre qualquer condição médica preexistente que possa afetar a minha participação ou a das pessoas sob o meu cuidado nas atividades da Tirolesa, reconhecendo que, em todo o caso, o uso da mesma é da minha responsabilidade de acordo com as indicações médicas.

 

SEXTO. Corresponsabilidade.

 

Pela presente, a LIMITEZERO compromete-se a colocar ao serviço dos utilizadores instalações e equipamento em conformidade com os padrões de segurança europeus para a realização da atividade, bem como pessoal plenamente capacitado que enfatize a importância de seguir as instruções de segurança estipuladas anteriormente e resolva as dúvidas dos utilizadores com amabilidade e respeito.

 

SÉTIMO. Cuidados Médicos Primários.

 

Autorizo o pessoal da LIMITEZERO a prestar cuidados médicos primários em caso de emergência, isentando-os de toda a responsabilidade.

 

OITAVO. Direito de Admissão.

 

O utilizador autoriza e reconhece que, em qualquer momento, o pessoal da LIMITEZERO pode terminar a sua participação na atividade da tirolesa, e/ou suspender os serviços dentro das instalações, se, no julgamento do pessoal da LIMITEZERO, se apresentar algum comportamento do utilizador e/ou das pessoas sob o seu cuidado que possa afetar a segurança e/ou um ambiente de respeito ao pessoal e clientes da LIMITEZERO, dos seus bens e/ou pessoa, bem como de terceiros que se encontrem nas instalações; sem que esta atuação implique o incumprimento do contrato, a devolução do dinheiro pago ou possibilidade de qualquer reclamação por danos ou prejuízos contra a LIMITEZERO.

 

NONO. Tutoria.

 

Os menores deverão ir sempre acompanhados por um tutor legal acreditado: adulto, pais, ou familiares, professor ou monitor que se responsabilize pelos mesmos. O utilizador garante que, no caso de não ser o pai ou representante legal dos menores de idade que inscreveu neste Documento, lhe foi conferida pelo pai ou representante legal a autorização correspondente para subscrever este documento em seu nome, situação que deverá ser colocada ao conhecimento do pessoal da LIMITEZERO nas instalações antes de adquirir o bilhete que será entregue pelo pessoal.

 

DÉCIMO. Renúncia a Reclamações Futuras.

 

O utilizador renuncia a apresentar qualquer tipo de reclamação direta, judicial ou extrajudicial e/ou processo contra a LIMITEZERO, no caso de ocorrer qualquer dano ou prejuízo que seja consequência de: a) a execução dos comportamentos proibidos ou; b) a materialização dos riscos naturais e inerentes às atividades desenvolvidas nas instalações da tirolesa, dos quais sou consciente e responsável, o que se ratifica com a assinatura do presente documento ou aquisição do bilhete correspondente.

Em caso de cancelamento por parte dos utilizadores, com aviso de até 72 horas de antecedência pode optar-se por alteração de datas ou reembolso total; com aviso inferior a 24 horas poder-se-á optar apenas por uma alteração de datas. A não comparência na atividade na data e hora marcadas supõe a perda integral do valor do bilhete. A aquisição do bilhete implica a aceitação e entendimento destas CONDIÇÕES.